Câu Hỏi Thường Gặp
Tại rongho

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập của rongho. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác minh 6 chữ số. Nhập mã đó và đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại rongho. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục "Xác minh danh tính" và tải lên ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 1–2 giờ trong giờ hành chính. Xác minh KYC là bắt buộc để rút tiền lần đầu và bảo vệ tài khoản của bạn.

rongho hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và không thu phí từ phía rongho.

Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn. Thành viên VIP có thể nạp tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về hạn mức tài khoản của bạn.

Phần lớn yêu cầu rút tiền tại rongho được xử lý trong vòng 15–30 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc vào giờ cao điểm, thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do: chưa hoàn tất xác minh KYC, chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi, thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký, hoặc tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật. Hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ cụ thể.

Thành viên mới tại rongho được nhận thưởng chào mừng khi nạp tiền lần đầu. Ngoài ra còn có các ưu đãi hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và chương trình tích điểm VIP dành cho thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều được công bố rõ ràng kèm điều kiện cụ thể.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ. Mỗi chương trình khuyến mãi tại rongho đều ghi rõ hệ số vòng cược và thời hạn hoàn thành.

Có. Tại rongho, bạn hoàn toàn có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Khi thực hiện nạp tiền, bạn có thể chọn không áp dụng mã khuyến mãi. Nếu đã nhận thưởng nhưng muốn hủy, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi bắt đầu đặt cược – số dư thưởng sẽ bị xóa và số tiền nạp gốc được giữ nguyên.

rongho sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính. Hệ thống trò chơi được kiểm toán định kỳ bởi bên thứ ba độc lập nhằm đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Thông tin của bạn tuyệt đối không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Xác thực hai yếu tố, chọn phương thức xác minh qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP 6 chữ số. Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản rongho của bạn.

Hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ live chat của rongho để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. Đội ngũ bảo mật sẽ xem xét lịch sử đăng nhập và giao dịch, đồng thời hỗ trợ bạn lấy lại quyền kiểm soát tài khoản trong thời gian sớm nhất. Không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên rongho.

Có. rongho hỗ trợ đầy đủ trên trình duyệt di động của cả iOS và Android. Giao diện tự động tối ưu cho màn hình nhỏ, mang lại trải nghiệm mượt mà không cần cài đặt ứng dụng. Bạn chỉ cần mở trình duyệt, truy cập rongho.club và đăng nhập như bình thường.

Nếu kết nối bị gián đoạn giữa một ván cược, hệ thống rongho sẽ tự động ghi nhận kết quả theo dữ liệu máy chủ – đảm bảo tính công bằng cho cả hai phía. Bạn có thể kiểm tra lịch sử ván chơi trong mục "Lịch sử cá cược". Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy sử dụng kết nối WiFi ổn định hoặc 4G/5G.

rongho hoạt động tốt nhất trên các phiên bản mới nhất của Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge và Safari. Chúng tôi khuyến nghị luôn cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất để đảm bảo hiệu suất và bảo mật tối ưu. Tránh sử dụng các trình duyệt cũ hoặc chế độ ẩn danh khi thực hiện giao dịch tài chính.