Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng rongho

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "rongho" – Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ rongho.club, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website và các kênh liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" – Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng các dịch vụ của rongho.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng rongho.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – Khoản tiền được Người chơi đặt vào một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể trên nền tảng rongho.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng có sẵn trên rongho bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo, đồng xu và các dịch vụ hỗ trợ.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng nền tảng rongho từ lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các nền tảng kỹ thuật số khác).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản rongho, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. rongho nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chưa có tài khoản rongho nào đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ/chấm dứt trước đó.
• Đồng ý chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

rongho cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình đăng ký theo chính sách bảo mật của nền tảng. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Người chơi chịu trách nhiệm toàn phần đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. rongho khuyến nghị Người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không để người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình, kể cả người thân trong gia đình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho rongho nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào liên quan đến tài khoản.

Tài khoản rongho chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho các hoạt động thương mại, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bất kỳ mục đích nào ngoài việc tham gia các trò chơi và cá cược trực tiếp trên nền tảng.

rongho hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa được chấp thuận. Tất cả giao dịch tài chính trên rongho được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản rongho.
• rongho có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

rongho không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong quá trình xử lý giao dịch. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và chịu mọi loại phí liên quan từ bên thứ ba.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng rongho phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, bên cạnh các quy tắc riêng biệt áp dụng cho từng loại trò chơi:

• Cược chỉ được chấp nhận khi Người chơi có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược.
• Mọi cược đã được xác nhận hệ thống là hợp lệ và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi xác nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn phát trực tiếp có thể xác minh.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, rongho có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho Người chơi.
• rongho có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng giải đấu hoặc từng sự kiện cụ thể.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro cao và không đảm bảo kết quả thắng. rongho không đưa ra bất kỳ cam kết nào về lợi nhuận hay kết quả cho Người chơi. Chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bản thân luôn là nguyên tắc hàng đầu.

rongho thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán trên mỗi hộ gia đình.
• rongho có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Bất kỳ hành vi lợi dụng khuyến mãi, gian lận hoặc tạo tài khoản ảo để nhận thưởng đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng rongho:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của rongho.
• Thông đồng với Người chơi khác hoặc nhân viên rongho nhằm gian lận kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng rongho cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách các giới hạn hoặc điều kiện khuyến mãi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của rongho.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

rongho đặt sức khỏe và phúc lợi của Người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược là hình thức giải trí lành mạnh khi được thực hiện có kiểm soát. Vì vậy, rongho cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở Người chơi sau mỗi giờ tham gia liên tục.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Lịch sử giao dịch: Người chơi có thể xem lại toàn bộ lịch sử cá cược và tài chính bất kỳ lúc nào để tự đánh giá thói quen chơi của mình.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. rongho áp dụng kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có trách nhiệm ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận nền tảng. Mọi vi phạm liên quan đến độ tuổi đều bị xử lý nghiêm theo quy định nội bộ và pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rongho không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn hoặc gián đoạn tạm thời của dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi trên nền tảng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do lỗi bảo mật phía Người chơi.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được cung cấp bởi các nguồn bên ngoài tích hợp trên nền tảng.

rongho cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục nhưng không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát, rongho sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo đến Người chơi qua các kênh chính thức.

rongho có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố ý can thiệp hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục trên 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (nếu đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục đóng tài khoản.

rongho có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ rongho.club/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Trong trường hợp các thay đổi có tính chất quan trọng hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, rongho sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến hoạt động sử dụng dịch vụ rongho, Người chơi có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website rongho.club
• Thời gian phục vụ: Tất cả các ngày trong năm, không nghỉ lễ Tết

rongho cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời hạn hợp lý. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo thứ tự: tiếp nhận – xác minh – phản hồi – giải quyết. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.